Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform Spielbank Hessen und beschreiben die Rechte und Pflichten zwischen uns, dem Betreiber, und Ihnen als Nutzer. Auf dieser Seite finden Sie Hinweise zu Kontoerstellung, Kontoverifizierung, Ein- und Auszahlungen, Aktionen sowie zum Verhalten auf der Plattform. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, da Ihre Nutzung von Spielbank Hessen als Zustimmung zu diesen Regeln gilt.

Kontoverantwortung

Sie sind für die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informieren Sie uns unverzüglich. Angaben im Profil müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein. Wir können vor Auszahlungen oder bei Auffälligkeiten Identitätsnachweise anfordern, etwa Ausweiskopie oder Adressnachweis. Bei fehlenden Unterlagen behalten wir uns vor, Auszahlungen bis zur erfolgreichen Kontoverifizierung zurückzuhalten.

Kontosperrung und Inaktivität

Wir können Konten temporär oder dauerhaft sperren bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei Betrugsverdacht oder bei gesetzlicher Verpflichtung. Bei zwölf Monaten Inaktivität kann eine Verwaltungsgebühr von €5 pro Monat erhoben werden, soweit rechtlich zulässig.

Zulassung und Voraussetzungen

Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich volljährige Personen, die nach geltendem Recht zum Glücksspiel berechtigt sind. Personen, die im OASIS-Sperrsystem geführt werden, sowie Mitarbeiter der Plattform und enge Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Bei Online-Nutzung gelten gegebenenfalls regionale Beschränkungen; Sie sind verpflichtet, bei Registrierung korrekte Angaben zum Wohnsitz zu machen.

Angemessene Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nur für rechtmäßige Zwecke verwendet werden. Das Erstellen mehrerer Konten, Konto-Sharing, Einsatz von Bots oder Manipulationsversuche sind untersagt. VPN-Nutzung zur Umgehung von Geo-Restriktionen ist nicht gestattet. Missbrauch von Aktionen oder Fehlern in Spielen führt zur Sperrung des Kontos und zum Einbehalt von Guthaben bis zur Klärung.

Allgemeine Regeln zu Boni und Aktionen

Aktionen und Boni unterliegen gesonderten Aktionsbedingungen. Standard-Umsatzbedingung ist 35x (Bonus plus Einzahlung), sofern nicht anders angegeben. Während der Erfüllung von Umsatzbedingungen gilt ein Höchsteinsatz von €5 pro Spielrunde. Spielgewichtungen und Ausschlüsse werden in den Aktionsbedingungen genannt. Vor Auszahlung von Bonusgewinnen ist eine Verifizierung erforderlich. Bonusmissbrauch führt zum Entzug von Aktionsguthaben und zur Kontoschließung.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen sind mit den in Ihrem Konto angebotenen Zahlungsmitteln möglich. Sie dürfen nur Zahlungsmittel verwenden, die auf Sie lautende Namen tragen. Auszahlungen können einer Prüfung unterliegen, wir verarbeiten Auszahlungsanfragen nach internen Prüfungen und gesetzlichen Vorgaben. Bis zur vollständigen Verifizierung gilt für Auszahlungen ein vorläufiger Maximalbetrag von €2.300. Bearbeitungszeiten können variieren und werden im Zahlungsbereich angezeigt.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice. Wir bemühen uns um zügige Klärung. Sollte keine Einigung möglich sein, gilt deutsches Recht. Soweit gesetzlich möglich, können Verbraucher die außergerichtliche Streitschlichtung in Anspruch nehmen.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht und, sofern Sie bei uns registriert sind, per E-Mail angekündigt. Fortgesetzte Nutzung nach Veröffentlichung gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Bitte prüfen Sie die Bedingungen regelmäßig.