Verantwortungsbewusstes Spielen bei Spielbank Hessen

Bei Spielbank Hessen steht verantwortungsvolles Spielen im Zentrum unseres Angebots. Wir möchten, dass Spielspaß kontrolliert und sicher bleibt. Deshalb bieten wir klare Schutzmechanismen, transparente Regeln und direkte Hilfeoptionen, damit jede:r Spieler:in das Spielverhalten selbst steuern oder bei Bedarf schnell Unterstützung finden kann.

Unsere Spielerschutz‑Prinzipien

Wir verpflichten uns zu präventiven Maßnahmen und aktiver Betreuung. Alle Spieler:innen müssen vor der ersten Spielrunde persönliche Limits festlegen. Neue Konten haben standardmäßig ein monatliches Einzahlungslimit von €1.000, das jederzeit abgesenkt, aber nicht ohne Wartefrist erhöht werden kann. Wir arbeiten mit der OASIS‑Sperrdatei zusammen, um Selbstausschlüsse deutschlandweit durchzusetzen.

Aktivitäts‑ und Kontroll‑Tools

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Sie können Tages-, Wochen‑ und Monatslimits setzen. Limits lassen sich im Kontobereich schnell anpassen; eine Erhöhung erfordert eine Abkühlungsphase von 7 Tagen. Verlustlimits helfen, maximale Nettoverluste in einem festen Zeitraum zu begrenzen.

Zeitliche Begrenzungen und Spielpausen

Unsere Optionen reichen von kurzen Spielpausen bis hin zu längeren Auszeiten. Selbstgewählte Time‑Outs sind zwischen 24 Stunden und 6 Wochen möglich. Zusätzlich erhalten Spieler:innen alle 60 Minuten einen Erinnerungs‑Hinweis mit gespielter Zeit und ausgegebenem Betrag.

Selbstausschluss

Für langfristigen Schutz bieten wir Selbstausschluss über die OASIS‑Schnittstelle an. Ein Selbstausschluss ist mindestens 1 Jahr und wird systemweit durchgesetzt. Während der Sperrzeit sind Kontoaktivitäten und Werbekontakte deaktiviert.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Zu Warnsignalen zählen unter anderem: stetig steigende Einzahlungen, Kontrollverlust über Spielzeit, Vernachlässigung beruflicher oder sozialer Pflichten sowie das Leihen von Geld, um weiterzuspielen. Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich oder anderen bemerken, empfehlen wir, sofort Schutzmaßnahmen zu aktivieren und Hilfe zu suchen.

Tipps zur Selbstkontrolle

Praktische Schritte zur Begrenzung des Spielverhaltens: feste Budgets vor dem Spiel festlegen, Zeitlimits nutzen, Einzahlungslimits niedrig ansetzen, regelmäßige Pausen einplanen und persönliche Zahlungsarten einschränken. Sprechen Sie mit Freund:innen oder der Familie über Ihr Spielverhalten, wenn Sie sich unsicher fühlen.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Bei Bedarf verweisen wir auf unabhängige Hilfsangebote: OASIS (www.oasis-spielersperre.de), BZgA (www.bzga.de) und die Hessische Landesstelle für Suchtfragen (www.hls.hessen.de). Die nationale Hotline für Glücksspielsucht ist unter 0800 1372700 erreichbar. Unsere Kundenbetreuung unterstützt Sie ebenfalls bei der Aktivierung von Limits, der Einrichtung von Selbstausschlüssen und bei der Vermittlung professioneller Hilfsangebote.