Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support hilft Ihnen bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Das Team ist per E-Mail, Telefon und Live-Chat erreichbar und unterstützt bei Kontoverifizierung, Auszahlungen, Bonusfragen sowie technischen Störungen. Für dringende Fälle gibt es eine separate VIP-Hotline. Unsere Antwortzeiten sind kurz: Live-Chat meist unter 30 Sekunden, E-Mail-Antworten werktags zügig. Bei Konto-Problemen halten Sie bitte Ihre Ausweisdaten bereit. Mehrsprachiger Support in Deutsch und Englisch.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 24/7, E-Mail-Antwort werktags) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Produkt- und Zahlungsfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm) |
| Telefon | +49 30 4217 9834 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anliegen, Fragen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist der Kontakt per E-Mail am besten geeignet. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Achten Sie außerdem darauf, Ihre aktuellen Kontaktdaten anzugeben. So können wir Ihre Nachricht besser zuordnen und Rückfragen oder Verzögerungen vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Kundenservice beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei Fragen zu Ihrem Konto, Zahlungen oder der Anmeldung helfen wir Ihnen so schnell wie möglich. Wenn eine genauere Prüfung nötig ist, kann die Bearbeitung je nach Art des Anliegens länger dauern. In diesem Fall informieren wir Sie über den aktuellen Stand Ihrer Anfrage.
Feedback
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